Szállítási szabályzat

SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT

Hatályos: 2026.07.07

1. Általános tudnivalók

Jelen Szállítási Szabályzat ismerteti a Shilax webáruházban (https://shilax.eu) leadott megrendelések feldolgozására, feladására és kiszállítására vonatkozó feltételeket.

Célunk, hogy minden megrendelést a lehető leggyorsabban és legbiztonságosabban juttassunk el Vásárlóinkhoz.

2. Szállítási területek

A Shilax jelenleg az alábbi országokba szállít:

Magyarország
Románia

Amennyiben a jövőben további országokba is elérhetővé válik a kiszállítás, erről weboldalunkon tájékoztatást nyújtunk.

3. Szállítási díj

Minden megrendelés esetén ingyenes szállítást biztosítunk.

Nincs minimális rendelési érték, amelyhez az ingyenes szállítás kötött.

4. Megrendelések feldolgozása

A megrendeléseket munkanapokon folyamatosan dolgozzuk fel.

A hétfőtől péntekig 15:00 (CET) óráig beérkezett és visszaigazolt rendelések jellemzően még aznap feladásra kerülnek.

A 15:00 óra után, hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon történik.

Rendkívüli időszakokban (például ünnepi időszakban vagy kiemelt akciók során) a feldolgozási idő meghosszabbodhat. Erről szükség esetén tájékoztatást adunk.

5. Szállítási idő

A várható kézbesítési idő:

1–3 munkanap, a szállítási címtől és a futárszolgálat útvonalától függően.

A megadott szállítási idő tájékoztató jellegű, és rendkívüli körülmények esetén módosulhat.

6. Futárszolgálatok

Magyarország

A magyarországi kiszállításokat az Express One futárszolgálat végzi.

Románia

A romániai megrendelések kézbesítését megbízható, helyi vagy nemzetközi futárszolgálati partnereink végzik annak érdekében, hogy a csomag a lehető leggyorsabban és legbiztonságosabban érkezzen meg.

Az alkalmazott futárszolgálat a kézbesítési cím és az aktuális logisztikai feltételek függvényében kerül kiválasztásra.

7. Csomagkövetés

Amint a megrendelés feladásra kerül, a Vásárló e-mailben értesítést kap, amely tartalmazza a csomagkövetéshez szükséges információkat, amennyiben azok a futárszolgálat által rendelkezésre állnak.

8. Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a kézbesítés első alkalommal nem sikeres, a futárszolgálat saját eljárásrendje szerint ismételt kézbesítést vagy csomagátvételi lehetőséget biztosíthat.

Ha a csomag a Vásárló érdekkörében felmerült okból visszaérkezik hozzánk (például sikertelen átvétel vagy hibás szállítási adatok miatt), a megrendelés újbóli feladására kizárólag előzetes egyeztetést követően van lehetőség.

9. Hibás vagy hiányos szállítási adatok

A Vásárló felelős azért, hogy a rendelés során megadott szállítási adatok pontosak és teljesek legyenek.

Az Eladó nem vállal felelősséget a hibás vagy hiányos címadatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy egyéb többletköltségekért.

10. Sérült csomag

Kérjük, hogy a csomagot átvételkor ellenőrizze.

Amennyiben a csomag sérült, kérjük, lehetőség szerint a futár jelenlétében vetessen fel jegyzőkönyvet, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@shilax.eu e-mail címen vagy élő chaten.

11. Kapcsolat

Amennyiben kérdése merül fel a szállítással kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

E-mail: hello@shilax.eu

Telefon: +36 30 364 9360

Ügyfélszolgálat:
Hétfőtől péntekig
08:00–16:00 (CET)