Visszaküldési szabályzat

30 napos visszaküldési lehetőség

Vásárlóink elégedettsége kiemelten fontos számunkra, ezért a jogszabályban biztosított elállási jogon felül önkéntesen 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk.

A termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül Ön jogosult kezdeményezni a visszaküldést.

A visszaküldés kezdeményezése

A visszaküldés az alábbi módokon kezdeményezhető:

• Saját ügyfélfiókján keresztül, ahol a visszaküldési folyamat önállóan elindítható és nyomon követhető.

• Ügyfélszolgálatunkon keresztül, élő chaten vagy e-mailben a hello@shilax.eu címen.

Ügyfélszolgálatunk készséggel segít a visszaküldési folyamat minden lépésében.

A visszaküldés feltételei

A visszaküldeni kívánt terméket lehetőség szerint eredeti állapotában, hiánytalan tartozékokkal és  amennyiben lehetséges eredeti csomagolásában kérjük visszaküldeni.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy a visszaküldött termék állapotát megvizsgáljuk, és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően járjunk el abban az esetben, ha a termék használata meghaladta a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.

A visszatérítés módja

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a vételár visszatérítését indokolatlan késedelem nélkül megkezdjük. A visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik, amelyet a vásárlás során használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
Utánvételes rendelésnél az ügyfél bankszámlájára küldjük vissza a vásárlás összegét.

Fontos tudnivalók

Jelen 30 napos visszaküldési lehetőség a Shilax által önkéntesen biztosított kedvezmény, amely nem érinti és nem korlátozza a fogyasztókat a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok alapján megillető jogokat, ideértve különösen a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó elállási jogot.

Amennyiben kérdése merül fel a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot élő chaten vagy a hello@shilax.eu e-mail címen. Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.